LEGAL REFERENCE

Nuestras políticas están diseñadas para proteger tu cuenta

En i864 operamos con total transparencia en México. Cada depósito por OXXO o SPEI, cada retiro, cada sesión en nuestras mesas en vivo está respaldado por prácticas de...

Verificación de identidad claraRetiros verificados y rápidosDatos cifrados en tránsito
i864 Nuestras políticas están diseñadas para proteger tu cuenta

Cómo i864 cumple con la ley en México

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO DIRECTO

Habla con nuestro equipo sobre tus preguntas legales

Cuando necesites aclarar algo sobre tus derechos como usuario, cómo protegemos tu información o cómo funciona nuestra verificación de cuenta, estamos aquí...

Chat en vivo Disponible de lunes a viernes, 9:00 a 22:00...
Correo de soporte Envía tus preguntas legales o de política a...
Centro de ayuda Explora respuestas rápidas sobre verificación de cuenta, retiros...
CREDIBILIDAD Y CUMPLIMIENTO

Qué garantiza la transparencia en i864

Construimos confianza a través de prácticas claras y verificables. Cada elemento de nuestra operación en México está diseñado para que sepas exactamente qué esperar: desde cómo entra tu depósito hasta cuándo llega...

Verificación KYC obligatoria

Todos los usuarios completan verificación de identidad con documento válido. Esto protege tu cuenta y cumple con regulaciones mexicanas. El proceso toma minutos.

Historial de transacciones

Cada depósito, retiro y apuesta queda registrado en tu panel. Puedes descargar extractos completos de tu actividad en cualquier momento para auditoría personal.

Cifrado de datos

Tu información bancaria, documentos y datos personales viajan cifrados entre tu dispositivo y nuestros servidores. No compartimos datos con terceros sin tu consentimiento explícito.

Retiros sin retenciones sorpresa

Los fondos que pides se transfieren sin cargos ocultos. El dinero llega a tu cuenta SPEI o OXXO exactamente como lo solicitaste, sin deducciones adicionales.

Política de límites de cuenta

Puedes establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales desde tu configuración. Estos límites son herramientas que TÚ controlas para tu presupuesto personal.

Transparencia en términos

Nuestros términos están en español claro de México. No usamos lenguaje legal confuso. Si algo no está claro, nuestro equipo lo explica en tu idioma.

Cómo se conectan nuestras políticas en todos lados

Ya sea que accedas desde tu teléfono, escritorio o tablet, las mismas normas protegen tu cuenta. Las políticas que ves aquí son idénticas a las que aplican en...

Seguridad de dispositivoTu sesión está protegida igual en web que en app. Si inicias sesión en otro dispositivo, lo verificamos al instante.
Depósitos y retiros consistentesOXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi funcionan con los mismos tiempos de procesamiento y verificación en cualquier plataforma.
Límites de cuenta unificadosLos límites que estableces aplican a toda tu actividad: web, app móvil y cualquier dispositivo donde hayas iniciado sesión.
Historial centralizadoTu registro de transacciones y apuestas es único. Una sola fuente de verdad, accesible desde cualquier lugar.
Soporte multiplataformaChat, correo y redes sociales responden sobre políticas usando la misma información. No recibas respuestas contradictorias.
Actualizaciones simultáneasCuando actualizamos una política, entra en vigor en todos los canales al mismo tiempo. Sabes exactamente cuándo cambian las reglas.
Privacidad en todas partesLos datos que proteges en tu cuenta están cifrados igual en el servidor central, en tu dispositivo y en cada punto de contacto.
ELEMENTOS CLAVE

Lo que define nuestro compromiso legal en México

Estas son las características que hacen que tu experiencia en i864 sea predecible, segura y transparente. Cada una está pensada para que juegues con confianza.

01
Cuenta verificada al instante Completas tu verificación de identidad una sola vez. Después, tu cuenta queda lista para depósitos inmediatos por OXXO o SPEI sin demoras adicionales.
02
Panel de control personal Tu dashboard muestra saldo real, historial de transacciones, límites activos y opciones de seguridad. Todo lo que necesitas está a un clic.
03
Retiros sin cambios sorpresa El monto que solicitas es el que llega. No hay comisiones ocultas, conversiones inesperadas ni esperas inexplicadas. Transparencia total.
04
Comunicación clara y predecible Te notificamos de cada movimiento importante: depósitos confirmados, retiros procesados, cambios en tu cuenta. Nada ocurre a espaldas tuyas.
05
Protección de sesión activa Tu sesión se asegura automáticamente. Si desconectas, cierra inmediatamente. Puedes cerrar sesión remota de otros dispositivos desde tu perfil.
06
Soporte en horario mexicano Nuestro equipo entiende tu zona horaria y disponibilidad. Soporte de lunes a viernes, con respuestas rápidas en español de México.

Lo que más nos preguntan sobre política y seguridad

Necesitamos tu nombre completo legal, fecha de nacimiento, número de documento de identidad válido (INE, pasaporte) y una dirección de correo electrónico. Esto cumple con requisitos de verificación Know Your Customer (KYC). Tu información se cifra inmediatamente y se almacena de forma segura.

Usamos cifrado SSL de 256 bits para proteger datos en tránsito. Los números de cuenta bancaria se guardan cifrados en servidores con acceso restringido. No compartimos tu información con terceros sin consentimiento escrito. Puedes revisar nuestra política de privacidad completa desde tu cuenta.

Sí. Tu panel muestra cada depósito, retiro y apuesta desde que abriste tu cuenta. Puedes filtrar por fecha, método de pago o tipo de actividad. También puedes descargar un extracto en PDF para archivos personales o auditoría.

Si cometiste un error antes de confirmar el retiro, puedes cancelarlo desde tu panel y ajustar los datos. Si ya fue procesado, contacta a nuestro soporte: revisamos el error, verificamos tu identidad y ayudamos a resolver la situación conforme a regulaciones mexicanas.

Cumplimos con regulaciones fiscales aplicables en México. En caso de requerimientos legales de autoridades competentes, proporcionamos información conforme a ley. Tu privacidad está protegida: no publicamos datos de usuarios ni los compartimos sin orden judicial.

Sí. En la sección Configuración de tu perfil, puedes fijar límites de depósito diarios, semanales o mensuales. Estos límites son herramientas que controlas tú mismo. Una vez establecidos, el sistema bloquea depósitos que superen lo que fijaste.

Tu historial de transacciones muestra el estado de cada retiro: Pendiente, Verificado o Completado. Recibes confirmación por correo cuando se procesa. El dinero llega a tu cuenta bancaria conforme a tiempos estándar de SPEI o OXXO. Si no llega en 24 horas, contacta a soporte.